FAQ

🐝 Tout savoir sur votre eSIM AbeilleSIM

C'est quoi une eSIM ?

Une carte SIM 100% numérique, déjà intégrée dans votre téléphone. Pas de carte à insérer : vous scannez un QR code et c'est prêt. Votre SIM française reste active en même temps.

En combien de temps je reçois mon eSIM ?

En moins de 2 minutes par email, 24h/24 et 7j/7 — même le samedi soir avant un départ dimanche matin. 🐝

Est-ce que je peux appeler avec ?

Nos forfaits sont data-only (internet uniquement). Mais avec la data, WhatsApp, FaceTime et Messenger fonctionnent parfaitement pour appeler gratuitement.

Quand commencent les jours de validité ?

À la première connexion au réseau local, à l'atterrissage. Vous pouvez donc installer l'eSIM tranquillement chez vous, avant le départ.

Mon téléphone est-il compatible ?

iPhone XS et +, Samsung S20 et +, Google Pixel 3 et +. Vérifiez le vôtre en 10 secondes sur notre page Compatibilité.

Est-ce que je garde mon numéro français ?

Oui ! Votre SIM physique reste active pour les appels et les SMS. L'eSIM ne s'occupe que de la data à l'étranger.

Et si ça ne marche pas à l'arrivée ?

Contactez-nous via la page Contact — notre support français vous débloque. Et si le problème vient de nous, on vous rembourse.